百度競(jìng)價(jià)排名末日大考？國(guó)信辦要求全面整改
日期：2016/5/11
5月9日，國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組公布進(jìn)駐百度調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為“百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名結(jié)果客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響”，必須立即整改。另外，隨著調(diào)查結(jié)果的公布，百度競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式將迎來(lái)末日大考。
文 | 李靜芝
患有滑膜肉瘤的魏則西，輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，病情不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，通過(guò)百度搜索找到武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院，在莆田系承包的生物治療中心中接受治療，但在花費(fèi)20余萬(wàn)后，病情沒(méi)有好裝，于4月12日去世。這一事件引起社會(huì)極大關(guān)注，5月2日，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同國(guó)家工商總局、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委成立聯(lián)合調(diào)查組，入駐百度進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果針對(duì)百度給出了三條整改意見(jiàn)，其中第二條整改意見(jiàn)中提到要求百度改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，不能僅以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)，并提出2016年5月31日前，百度要落實(shí)以信譽(yù)度為主要權(quán)重的排名算法。這也許意味著競(jìng)價(jià)排名作為百度主要盈利模式的時(shí)代，將迎來(lái)末日大考。
根據(jù)百度年報(bào)披露的數(shù)據(jù)，其主要收入來(lái)源是在線推廣，2014年其在線推廣收益占總收益的98.9%，為485億元；2015年占比約96.5%。為640億元。
在年報(bào)中，百度承認(rèn)其大部分利潤(rùn)都來(lái)自于P4P服務(wù)。P4P即pay-for-performance，直譯為定效付費(fèi)推廣。另外，在相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)揭露部分，百度在第一條就明確表示：如果不能留住在線推廣服務(wù)的既有客戶，或不能吸引新客戶的話，百度的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)的結(jié)果、以及增長(zhǎng)的預(yù)期都會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害
需要注意的是，這份聲明中還提到了針對(duì)網(wǎng)民權(quán)益保障的先行賠付機(jī)制：對(duì)違法違規(guī)信息及侵害網(wǎng)民權(quán)益行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即終止服務(wù)；建立完善相關(guān)機(jī)制，對(duì)網(wǎng)民因受商業(yè)推廣信息誤導(dǎo)而造成的損失予以先行賠付。
以下是“國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組公布進(jìn)駐百度調(diào)查結(jié)果”原文：
國(guó)家網(wǎng)信辦5月2日會(huì)同國(guó)家工商總局、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委和北京市有關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司，集中圍繞百度搜索在“魏則西事件”中存在的問(wèn)題、搜索競(jìng)價(jià)排名機(jī)制存在的缺陷進(jìn)行了調(diào)查取證。調(diào)查組認(rèn)為，百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名結(jié)果客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響，百度競(jìng)價(jià)排名機(jī)制存在付費(fèi)競(jìng)價(jià)權(quán)重過(guò)高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清等問(wèn)題，影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性，容易誤導(dǎo)網(wǎng)民，必須立即整改。
調(diào)查組對(duì)百度公司提出了以下整改要求：
一、立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù)。即日起，對(duì)醫(yī)療、藥品、保健品等相關(guān)商業(yè)推廣活動(dòng)，進(jìn)行全面清理整頓，對(duì)違規(guī)信息一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即下線，對(duì)未獲得主管部門批準(zhǔn)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得進(jìn)行商業(yè)推廣。
二、改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，不能僅以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)。立即調(diào)整相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)，在2016年5月31日前，提出以信譽(yù)度為主要權(quán)重的排名算法并落實(shí)到位；對(duì)商業(yè)推廣信息逐條加注醒目標(biāo)識(shí)，并予以風(fēng)險(xiǎn)提示；嚴(yán)格限制商業(yè)推廣信息比例，每頁(yè)面不得超過(guò)30%。
三、建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制。暢通網(wǎng)民監(jiān)督舉報(bào)渠道，提高對(duì)網(wǎng)民舉報(bào)的受理、處置效率；對(duì)違法違規(guī)信息及侵害網(wǎng)民權(quán)益行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即終止服務(wù)；建立完善相關(guān)機(jī)制，對(duì)網(wǎng)民因受商業(yè)推廣信息誤導(dǎo)而造成的損失予以先行賠付。
搜索引擎是網(wǎng)民獲取信息的重要渠道，具有很強(qiáng)的引導(dǎo)作用。國(guó)家網(wǎng)信辦將于近期在全國(guó)開(kāi)展搜索服務(wù)專項(xiàng)治理，加快出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》，促進(jìn)搜索服務(wù)管理的法治化、規(guī)范化；會(huì)同相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上傳播醫(yī)療、藥品、保健品等事關(guān)人民群眾生命健康安全的虛假信息、虛假?gòu)V告等違法違規(guī)行為。國(guó)家工商總局將加快出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)秩序。
“魏則西事件”中涉及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，由相關(guān)主管部門另行公布。
信息來(lái)源：E藥經(jīng)理人
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