[搜狐健康]醫(yī)院精細(xì)化管理三個(gè)層次與境界
日期：2016/8/5
近年來(lái)，醫(yī)院精細(xì)化管理正在逐步為中國(guó)醫(yī)院管理界所接受，并且得到了中國(guó)政府與國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的肯定與支持，正在成為中國(guó)公立醫(yī)院改革中強(qiáng)化醫(yī)院科學(xué)管理的一個(gè)發(fā)展方向。
精細(xì)化管理來(lái)源于世界汽車(chē)工業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展之中。是與現(xiàn)代化的流水線與標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)要求聯(lián)系在一起的。加之，細(xì)分市場(chǎng)需求與SOP的管理學(xué)意義，使得精細(xì)化管理成為科學(xué)管理的新境界。
本世紀(jì)以來(lái)，隨著精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)與精益醫(yī)療在美國(guó)等世界發(fā)達(dá)國(guó)家中間的興起。精細(xì)化管理也正在成為世界醫(yī)院管理的發(fā)展方向和科學(xué)管理的新境界。
筆者，是中國(guó)國(guó)內(nèi)醫(yī)院管理界較早研究醫(yī)院精細(xì)化管理的研究者。本人認(rèn)為，醫(yī)院的精細(xì)化管理至少有三個(gè)境界與科學(xué)含義：
第一，醫(yī)院精細(xì)化管理應(yīng)追尋效能的提升。醫(yī)院精細(xì)化管理，顧名思義，就是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。追求的是減少浪費(fèi)，節(jié)約資源、準(zhǔn)確工作、嚴(yán)謹(jǐn)醫(yī)療，使得醫(yī)院管理的效率、效益、效能，得到明顯提升。這是醫(yī)院精細(xì)化管理的首要目的。也是絕大多數(shù)醫(yī)院開(kāi)展精細(xì)化管理的主要?jiǎng)右颉Ｋ且葬t(yī)院管理行為高效為作用特征的。
第二，醫(yī)院精細(xì)化管理要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)精益醫(yī)院的目標(biāo)。醫(yī)院精細(xì)化管理只實(shí)現(xiàn)管理效能的提升，其意義顯然還是不夠的。更為重要的是要和醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理工作相滲透、相結(jié)合。形成一種新的醫(yī)療作業(yè)形式或者醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新。使得自己醫(yī)院的醫(yī)療工作更加優(yōu)質(zhì)與創(chuàng)新。這是精益醫(yī)院的應(yīng)有含義。它是以醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)品質(zhì)提高為作用特征的。
第三，醫(yī)院精細(xì)化管理還要達(dá)到創(chuàng)卓越醫(yī)院的更高境界。卓越不是優(yōu)秀。優(yōu)秀是90分以上。而卓越則是與眾不同。醫(yī)院管理者通過(guò)精細(xì)化管理能讓自己醫(yī)院實(shí)現(xiàn)卓越醫(yī)院的目標(biāo)，則可能是醫(yī)院精細(xì)化管理的最高境界了。卓越醫(yī)院應(yīng)當(dāng)是優(yōu)秀醫(yī)療品質(zhì)的醫(yī)院，卓越醫(yī)院應(yīng)當(dāng)是與眾不同的醫(yī)院，卓越醫(yī)院應(yīng)當(dāng)是永續(xù)創(chuàng)新的醫(yī)院。它是以醫(yī)院創(chuàng)新與創(chuàng)造能力的實(shí)現(xiàn)為作用特征的。
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