[健康界]邵逸夫云醫(yī)院模式:打造各醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的有機(jī)生態(tài)鏈
日期:2016/8/13
這個鏈條串聯(lián)起了邵逸夫醫(yī)院與合作醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的有機(jī)聯(lián)系,最終實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院間協(xié)同、醫(yī)生間協(xié)作、醫(yī)患間溝通的全新區(qū)域醫(yī)療共融模式。
“新醫(yī)改”啟動至今已逾七年。七年間,為破題醫(yī)改,解決大眾“看病難、看病貴”問題,國家相關(guān)職能部門進(jìn)行了大量投入。在國家公共財政的強(qiáng)力助推下,“新醫(yī)改”不斷推進(jìn)實(shí)施,并最終步入深水期。作為日常診療業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者,醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取何種姿態(tài),應(yīng)用何種方式來完成自我升級,也正成為醫(yī)改成功與否的關(guān)鍵所在。
身處醫(yī)改“前線陣地”的行伍之中,浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院也一直在積極探索,并取得階段性成果。
把握互聯(lián)契機(jī)投身深水醫(yī)改
近年來,互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用和思維創(chuàng)新實(shí)踐,正在不斷滲透和改變中國各領(lǐng)域各行業(yè)的現(xiàn)實(shí)面貌和未來發(fā)展。
這其中,互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療領(lǐng)域深度融合與協(xié)同創(chuàng)新,也正日趨成為醫(yī)改“最終突圍”的重要助力。擁抱互聯(lián)網(wǎng),不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會力量都在進(jìn)行著各自不同的嘗試,也涌現(xiàn)出了一些初具規(guī)模的模式案例。
在比較和分析的過程,我們發(fā)現(xiàn)目前常見的主要有兩種模式,一是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)生”模式,一是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”模式。兩者盡管在一定程度上都推動了醫(yī)療服務(wù)改善和就診體驗(yàn)提升,但都難逃顧此失彼之嫌。由于模式“先天缺陷”,無序就醫(yī)、基層薄弱、資源壁壘等問題依然無法得到根本改善,也最終導(dǎo)致分級診療難以真正實(shí)施。醫(yī)改是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,互聯(lián)網(wǎng)輔助醫(yī)改之路任重道遠(yuǎn),不可能一蹴而就,無論是否定現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)價值的“一味顛覆”,或是固步于醫(yī)療機(jī)構(gòu)本位的“閉門造車”,都未免“簡單粗暴”。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)生”模式,借助互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了具有一定醫(yī)療服務(wù)功能的醫(yī)生社群,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生這一醫(yī)療資源的社會化。但由于缺少醫(yī)療另一主體——醫(yī)院的系統(tǒng)資源支撐,決定了這一模式只能提供醫(yī)療的一些外圍服務(wù),譬如健康咨詢、業(yè)務(wù)討論,這也催生了一批醫(yī)生“掮客”,北京的掛號事件不過是其中的一個縮影。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”模式,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的智慧化改造和實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的延伸和拓展,常見如掌上醫(yī)院App、支付寶醫(yī)院服務(wù)窗、單一實(shí)體云/網(wǎng)絡(luò)/互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等。創(chuàng)新了醫(yī)療服務(wù)舉措,優(yōu)化了診療服務(wù)流程,提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。但當(dāng)下醫(yī)療改革的真實(shí)痛點(diǎn)和焦點(diǎn)并未得到有效解決。由于缺乏醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的共享與協(xié)作,以及對醫(yī)生的深度“解放”,該模式只能算作“HIS+”,而不是真正意義的“互聯(lián)網(wǎng)+”,醫(yī)院(包括內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了信息局域互通的醫(yī)院聯(lián)合體)仍然是相對獨(dú)立的“信息孤島”。
對此,我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要協(xié)助醫(yī)改破局當(dāng)前醫(yī)療窘?jīng)r,必須充分尊重、整合并發(fā)揮醫(yī)院和醫(yī)生這兩個主體,創(chuàng)造匹配互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)屬性的開放、共享、協(xié)作的醫(yī)療新模式。
2014年,我們提出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院聯(lián)盟+醫(yī)生”全新模式,希望利用云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以自由聯(lián)盟、共享共贏的方式整合各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療資源,對接第三方藥品配送、金融支付和醫(yī)療保險等資源,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、醫(yī)生、大眾及健康產(chǎn)業(yè)間的無縫連接和全面協(xié)同,推進(jìn)分級診療和醫(yī)療資源下沉,促進(jìn)平臺內(nèi)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)展,最終為大眾提供優(yōu)質(zhì)可及的醫(yī)療健康服務(wù)。
打造“試驗(yàn)田”首創(chuàng)云平臺
互聯(lián)創(chuàng)新,模式先行,而模式是否真正“頂天立地”,就必須回到真實(shí)場景去實(shí)踐和印證。2014年底,我們圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院聯(lián)盟+醫(yī)生”的建設(shè)理念,聯(lián)合多方攜手打造了全國首個以分級診療為核心,以實(shí)體醫(yī)院為支撐的智慧醫(yī)療云平臺:邵醫(yī)健康云平臺。通過云平臺建設(shè)的契機(jī),我們獲得了打磨模式理念,完善解決方案的絕佳“試驗(yàn)田”。
眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新源泉來自對真實(shí)業(yè)務(wù)訴求的準(zhǔn)確洞悉。而互聯(lián)網(wǎng)思維的天然優(yōu)勢便是在面對訴求時,能夠做到精準(zhǔn)分析、迅速反應(yīng)。醫(yī)療領(lǐng)域體系繁雜,能否在層層表象之下發(fā)現(xiàn)真實(shí)訴求十分重要。因此,我們十分重視來自院內(nèi)各業(yè)務(wù)部門、合作醫(yī)院以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的真實(shí)反饋和意見。這些日常業(yè)務(wù)建議給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新提供源源不斷的靈感,幫助我們將邵醫(yī)健康云平臺由理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),并不斷完善。與此同時,平臺中的每一次創(chuàng)新又“反哺”到日常醫(yī)療業(yè)務(wù)中。業(yè)務(wù)與創(chuàng)新相輔相成,互為促進(jìn)。這樣的良性循環(huán),讓邵醫(yī)云平臺在極短時間內(nèi)站穩(wěn)腳跟并迅速成長。
平臺目前已實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢問診、預(yù)約掛號和線上支付等基本業(yè)務(wù)功能,并具備了雙向雙明轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程移動會診、慢性電子處方、區(qū)域檢驗(yàn)檢查協(xié)同、遠(yuǎn)程聯(lián)合門診/查房、遠(yuǎn)程醫(yī)教等多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)功能。下一步將重點(diǎn)圍繞健康管理和大數(shù)據(jù)挖掘開展布局和開發(fā)。通過這些業(yè)務(wù)功能構(gòu)建起全流程的智慧醫(yī)療服務(wù)鏈條。更重要的是,這個鏈條串聯(lián)起了邵逸夫醫(yī)院與合作醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的有機(jī)聯(lián)系,最終實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院間協(xié)同、醫(yī)生間協(xié)作、醫(yī)患間溝通的全新區(qū)域醫(yī)療共融模式。
邵醫(yī)健康云平臺建設(shè)實(shí)現(xiàn)了多方共贏,基層醫(yī)生業(yè)務(wù)水平得到提升,??漆t(yī)生個人價值得到增殖,患者就診體驗(yàn)得到改善,醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展,打造了一個朝著“醫(yī)院平臺化、醫(yī)生社會化”邁進(jìn)的醫(yī)療新生態(tài)。同時,云平臺也在漸進(jìn)式創(chuàng)新中逐漸清晰了自身的長期建設(shè)戰(zhàn)略格局:首期圍繞醫(yī)療服務(wù)開發(fā),二期推出“健康管理+醫(yī)學(xué)教育”,最終通過大數(shù)據(jù)的挖掘分析為醫(yī)學(xué)研究、區(qū)域衛(wèi)生決策提供支持。
鏈接:
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院是由香港知名實(shí)業(yè)家邵逸夫爵士捐資、浙江省人民政府配套建設(shè)的一所綜合性公立醫(yī)院。
圍繞分級診療、三醫(yī)聯(lián)動和便民惠民,邵逸夫醫(yī)院充分利用云大物移等新一代信息技術(shù),創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)了多種醫(yī)療服務(wù)新模式。醫(yī)院打造了國內(nèi)首個全流程移動化智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了移動端在線預(yù)約診療、候診提醒、劃價繳費(fèi)、診療報告查詢、費(fèi)用明細(xì)查詢等業(yè)務(wù)功能。
醫(yī)院建成全國首個以分級診療為核心、以實(shí)體醫(yī)院為支撐的健康云平臺——邵醫(yī)(納里)健康云平臺,成為國內(nèi)首家全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)療云服務(wù)的實(shí)體醫(yī)院,也是全國首家實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動支付的試點(diǎn)單位。邵逸夫醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和智慧醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新探索和實(shí)踐,得到了政府、業(yè)界及社會各界的廣泛關(guān)注和高度肯定,成為國內(nèi)醫(yī)療界踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”、協(xié)同醫(yī)改的行動典范。
信息來源:健康界
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