狼來了，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進軍“自動售藥機”
日期：2017/11/25
繼“京東便利超市”和“京東無人加油站”之后，11月14日劉強東通過微博稱京東無人智能售藥柜正式開始部署。隨著無人智能藥柜的推出，京東在將自己的“無人系列”拓展到醫(yī)藥零售領(lǐng)域的同時，也進一步推動了自動售藥機的落地和普及。
黑科技再升級，進一步實現(xiàn)“無界零售”
在京東部署無人智能售藥柜之前，市面上就已經(jīng)出現(xiàn)了類似的自動售藥機，但是與市面上已經(jīng)出現(xiàn)的一些自動售藥機相比，京東無人智能售藥柜會加強用戶購藥體驗，幫助用戶便捷、快速地購買藥品。
京東無人智能售藥柜可以通過顯示屏點擊購藥按鈕進行購藥，并通過身體狀態(tài)選擇藥品的分類，高精度傳感器確保自動取藥的精度和準(zhǔn)確度，3秒一盒的出藥速度節(jié)省用戶等候時間，并且無需投入貨幣，可以直接使用京東支付和微信支付這些主流的支付方式。
與此同時，京東無人智能售藥柜還將推動零售行業(yè)的發(fā)展與變革，進一步實現(xiàn)“無界零售”，京東無人智能售藥柜背后的大數(shù)據(jù)和京東物流支持能力將在醫(yī)藥行業(yè)中打造一個低門檻、高效率的成功榜樣，幫助醫(yī)藥行業(yè)的線下零售實現(xiàn)效率升級。并通過串聯(lián)京東物流、京東大數(shù)據(jù)等，構(gòu)建一套醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)品生態(tài)鏈，使選購場景更加智能化。
精準(zhǔn)識別、即拿即走的京東無人智能售藥柜還將不斷滿足日益變化的用戶需求。據(jù)悉，首批京東無人智能售藥柜將在京東藥京采平臺下游的一萬家藥店中推廣和試用，且24小時運行，幫助藥店以極低的成本實現(xiàn)夜間售藥服務(wù)，更好地服務(wù)周邊用戶。
投放之初，競爭儼然激烈
就目前流出的京東無人智能售藥柜圖片以及相關(guān)信息來看，藥柜的體積較小，內(nèi)中涵蓋的藥品可能也會比較少，與市場上已經(jīng)投入使用的一些自動售藥機比較，京東無人智能售藥柜還存在不夠全面、成熟的地方。
今年7月，蘇州姑蘇區(qū)自動售藥機正式運行，同樣24小時運行，十幾秒完成支付，但這個自助售藥機有強大的智能系統(tǒng)，自帶APP支持，GPS定位搜索，也就是說通過相關(guān)APP查詢就能精準(zhǔn)的找到離自己最近的自動售藥機，且常用藥品品種齊全、價格實惠，更重要的是有24小時在線醫(yī)師，隨問隨答，為用戶提供了更全面的購藥體驗。
此外，在湖北省科技館新館投放亮相的自動售藥機，除發(fā)揮自身功能提供常用藥品售賣服務(wù)外，還能開視頻、打電話與醫(yī)生取得聯(lián)系。用戶拿起自動售藥機上的電話，屏幕會顯示連線醫(yī)生，觸屏點擊需要咨詢的醫(yī)生就可直接通話，醫(yī)生可指導(dǎo)用藥需求，提供專業(yè)的藥師咨詢服務(wù)。目前，除湖北省科技館新館外，中國地質(zhì)大學(xué)新校區(qū)等很多地方都引進了這一設(shè)備，如果使用效果和反響良好，后期還將向更多的地方進行投放。
從市場投入的多形式自動自售藥機來看，京東無人智能藥柜是否能取得好成績，真正的市場反饋還是要等投入市場后才能判斷。
自動售藥機有望得到推廣
盡管京東無人智能售藥柜的前景撲朔迷離，但品牌看好并投入此模式，無疑讓開展此項零售的商家或藥店信心大增，加上當(dāng)下24小時藥店名存實亡現(xiàn)狀，自動售藥機的發(fā)展將有望大大加速。
國家在2004年出臺的《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》中曾明確規(guī)定，藥品零售企業(yè)必須具備能夠滿足當(dāng)?shù)赜脩羲杷幤返哪芰?，并保證24小時供應(yīng)。不過，后來在醫(yī)保協(xié)議、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范中取消了藥房必須24小時營業(yè)的強制約束，國家商務(wù)部2012年12月1日起實施的《零售藥店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》只是表示：提倡零售藥店設(shè)置夜間服務(wù)窗口，實現(xiàn)24小時藥品供應(yīng)，以滿足廣大用戶的需求。
這也就是說，24小時售藥不再是強制性要求，改為提倡，藥店出于自身實際情況，在可行的條件下自愿提供24小時服務(wù)。就南京統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，南京大大小小的藥店有1700多家，其中只有166家有夜間值班服務(wù)，占比不足10%。
究其原因，成本是重要的考量因素。一家定點藥店的負(fù)責(zé)人告訴記者：“藥店都不愿意提供24小時的服務(wù)，因為夜間能賣出去的藥很少，客流量幾乎沒有。一個門店要維持24小時營業(yè)，人工加水電等成本，一個月至少需要3000多元，一個門店一個月夜間銷售量還比不上白天一天的銷售量?！毕啾容^，自動售藥機節(jié)約了人工成本等，同一藥品在自動售藥機上的定價，可比實體藥店便宜約10%。
在此情況之下，自動售藥機的出現(xiàn)已經(jīng)引起了相關(guān)部門的重視。2016年，福建省發(fā)布了《藥品零售連鎖企業(yè)設(shè)置自動售藥機的指導(dǎo)意見》，明確指出允許藥品零售連鎖企業(yè)在24小時便利店、賓館、機場、車站等人員密集服務(wù)場所設(shè)置自動售藥機。同時規(guī)定了自動售藥機所銷售的藥品包含應(yīng)急常用乙類非處方藥、計生用品以及常用一二類醫(yī)療器械等。
今年泉州市食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)了《關(guān)于做好藥品零售連鎖企業(yè)設(shè)置自動售藥機的通知》，并且在泉州市中心市區(qū)藥店，超市，銀行，小區(qū)周邊開始投入使用自動售藥機。
未來，隨著自動售藥機發(fā)展，在給用戶帶來便利的同時也應(yīng)該有所警醒，避免不文明的現(xiàn)象發(fā)生，比如很多城市設(shè)立共享單車，結(jié)果卻沒有共享文明，肆意破壞等行為需自律。
信息來源：上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會
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